TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA 

LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS EN EL SITIO ESTÁN DIRIGIDOS PRINCIPALMENTE A PROFESIONALES DEL SECTOR TECNOLÓGICO, SEGURIDAD ELECTRÓNICA, TELECOMUNICACIONES E INFRAESTRUCTURA. LA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS ESTÁ SUJETA A ACTUALIZACIÓN CONSTANTE. EN CASO DE EXISTIR UN DESFASE EN INVENTARIO O ALGÚN ERROR EN LA PUBLICACIÓN, SOLUCIONES NETKEY ADVANTE S.A. DE C.V. PODRÁ CANCELAR LA COMPRA REALIZANDO EL REEMBOLSO TOTAL DEL PAGO EFECTUADO, SIN GENERAR RESPONSABILIDAD ADICIONAL PARA LAS PARTES. LOS PRECIOS PUBLICADOS ESTÁN EXPRESADOS EN MONEDA NACIONAL E INCLUYEN LOS IMPUESTOS APLICABLES, Y PODRÁN MODIFICARSE SIN PREVIO AVISO. LAS TRANSACCIONES SON PROCESADAS A TRAVÉS DE MERCADOPAGO, PLATAFORMA QUE CUENTA CON SUS PROPIOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, POR LO QUE LA EMPRESA NO ALMACENA INFORMACIÓN BANCARIA DEL CLIENTE.

POLÍTICA DE FACTURACIÓN 

TODAS LAS COMPRAS REALIZADAS A TRAVÉS DE NUESTRO COMERCIO ELECTRÓNICO SERÁN FACTURADAS CONFORME A LA INFORMACIÓN FISCAL PROPORCIONADA POR EL CLIENTE. ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL CLIENTE VERIFICAR QUE LOS DATOS INGRESADOS SEAN CORRECTOS, COMPLETOS Y ACTUALIZADOS CONFORME A SU CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR ERRORES, DEMORAS O LA IMPOSIBILIDAD DE EMITIR LA FACTURA DERIVADOS DE INFORMACIÓN INCORRECTA, INCOMPLETA O EXTEMPORÁNEA PROPORCIONADA POR EL CLIENTE.

1.  SOLICITUD DE FACTURACIÓN
2. EL CLIENTE PODRÁ SOLICITAR SU FACTURA ELECTRÓNICA (CFDI) AL MOMENTO DE REALIZAR SU COMPRA, TRAS LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO Y/O AL RECIBIR EL NÚMERO DE GUÍA DE RASTREO DE SU PEDIDO. PARA ELLO, DEBERÁ INGRESAR SUS DATOS FISCALES COMPLETOS (RFC, NOMBRE O RAZÓN SOCIAL, RÉGIMEN FISCAL, CÓDIGO POSTAL DEL DOMICILIO FISCAL Y USO DE CFDI).
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4. COMPRAS EN FIN DE MES Y CIERRE FISCAL
5. PARA GARANTIZAR LA EMISIÓN CORRECTA DENTRO DEL PERIODO FISCAL CORRESPONDIENTE:
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7. FIN DE MES: LAS SOLICITUDES DE FACTURACIÓN DE COMPRAS REALIZADAS EN LOS ÚLTIMOS DÍAS DEL MES SOLO PODRÁN PROCESARSE HASTA EL ÚLTIMO DÍA HÁBIL DEL MES A LAS 4:00 PM.
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9. FIN DE SEMANA O DÍAS INHÁBILES: TODAS LAS COMPRAS REALIZADAS DURANTE EL FIN DE SEMANA (VIERNES DESPUÉS DE LAS 4:00 PM, SÁBADO O DOMINGO) O EN DÍAS FESTIVOS SERÁN PROCESADAS Y FACTURADAS EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL.
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11. AQUELLAS COMPRAS QUE NO SEAN SOLICITADAS DENTRO DE ESTOS PLAZOS SERÁN INTEGRADAS EN LA FACTURA GLOBAL DEL PERIODO A PÚBLICO EN GENERAL, POR LO QUE NO PODRÁN SER REFACTURADAS INDIVIDUALMENTE CON POSTERIORIDAD.

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  HORARIO DE ATENCIÓN PARA ACLARACIONES Y FACTURACIÓN:

  • LUNES A JUEVES: 9:00 AM A 7:00 PM
  • VIERNES: 9:00 AM A 4:00 PM
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  • PARA CUALQUIER DUDA, ACLARACIÓN O SEGUIMIENTO RESPECTO A SU FACTURA, NUESTRO EQUIPO DE ATENCIÓN LE ASISTIRÁ EXCLUSIVAMENTE DENTRO DEL HORARIO SEÑALADO A TRAVÉS DE NUESTROS CANALES OFICIALES DE CONTACTO.

POLÍTICA PARA PROYECTOS E INTEGRACIÓN 

LOS SERVICIOS DE INGENIERÍA, DISEÑO, SUMINISTRO, INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS ESTÁN SUJETOS A COTIZACIÓN FORMAL, VISITA TÉCNICA CUANDO APLIQUE Y DEFINICIÓN DE ALCANCE. LAS COMPRAS REALIZADAS EN LA TIENDA EN LÍNEA APLICAN EXCLUSIVAMENTE PARA SUMINISTRO DE PRODUCTOS Y NO INCLUYEN SERVICIOS DE INSTALACIÓN SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE EN LA COTIZACIÓN CORRESPONDIENTE

POLÍTICA DE SOPORTE TÉCNICO 

EL SOPORTE TÉCNICO SERÁ PROPORCIONADO ÚNICAMENTE PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS ADQUIRIDOS CON LA EMPRESA Y DENTRO DEL PERIODO DE GARANTÍA O PÓLIZA CONTRATADA, EN LOS HORARIOS Y MEDIOS ESTABLECIDOS POR EL ÁREA DE ATENCIÓN A CLIENTES.