POLÍTICA DE ENVÍOS 

LOS TIEMPOS DE ENTREGA SON ESTIMADOS Y PUEDEN VARIAR DEPENDIENDO DE LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO, UBICACIÓN DEL CLIENTE Y COBERTURA DE LAS EMPRESAS DE MENSAJERÍA. UNA VEZ ENTREGADO EL PRODUCTO AL PROVEEDOR LOGÍSTICO, LA RESPONSABILIDAD DEL TIEMPO DE TRASLADO Y MANEJO CORRESPONDE A DICHO PROVEEDOR. EL CLIENTE DEBERÁ VERIFICAR EL ESTADO DEL PAQUETE AL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN Y REPORTAR CUALQUIER ANOMALÍA DE MANERA INMEDIATA.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS 

LAS DEVOLUCIONES APLICAN ÚNICAMENTE POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN Y DEBERÁN SER SOLICITADAS FORMALMENTE DENTRO DE LOS PRIMEROS 3 DÍAS HÁBILES POSTERIORES A LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO.

PARA QUE LA SOLICITUD SEA PROCEDENTE, EL CLIENTE DEBERÁ CUMPLIR OBLIGATORIAMENTE CON LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

• PRESENTAR EL COMPROBANTE DE COMPRA O NÚMERO DE PEDIDO.
• CONSERVAR EL PRODUCTO EN SU EMPAQUE ORIGINAL, SIN ALTERACIÓN NI SELLOS ROTOS.
• INCLUIR TODOS SUS MANUALES, CABLES, ACCESORIOS Y CONSUMIBLES COMPLETOS.
• EL EQUIPO NO DEBE PRESENTAR DAÑOS FÍSICOS, MARCAS DE MAL USO, HUMEDAD, DESCARGAS ELÉCTRICAS O FALLAS DERIVADAS DE UNA INSTALACIÓN INCORRECTA.

 2. COBERTURA Y VALIDACIÓN DE GARANTÍAS

TODAS LAS GARANTÍAS ESTÁN SUJETAS A LOS TÉRMINOS, CONDICIONES Y TIEMPOS DE RESPUESTA ESTABLECIDOS POR CADA FABRICANTE.

• INSPECCIÓN TÉCNICA: TODO PRODUCTO DEVUELTO ESTARÁ SUJETO A UNA REVISIÓN POR NUESTRO DEPARTAMENTO TÉCNICO O EL CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO DEL FABRICANTE PARA VALIDAR QUE LA FALLA CORRESPONDA A UN DEFECTO DE ORIGEN Y NO A UN USO INDEBIDO.
• GASTOS DE ENVÍO Y LOGÍSTICA: LOS COSTOS DE TRANSPORTE (TANTO EL ENVÍO HACIA NUESTRAS INSTALACIONES PARA DIAGNÓSTICO COMO EL RETORNO AL CLIENTE) CORREN BAJO LA ENTERA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE. PREVIO A LA RECOLECCIÓN O ENVÍO DEL EQUIPO, SE COTIZARÁ EL COSTO DEL FLETE DE IDA Y VUELTA PARA SU APROBACIÓN Y PAGO.

3. EXCEPCIONES

NO APLICARÁ GARANTÍA NI DEVOLUCIÓN EN PRODUCTOS QUE:

• MUESTREN DESGASTE NATURAL POR USO.
• HAYAN SIDO INTERVENIDOS O REPARADOS POR PERSONAL AJENO O NO AUTORIZADO.
•  SEAN REPORTADOS FUERA DEL PLAZO LEGAL O ESTIPULADO DE 3 DÍAS HÁBILES TRAS LA ENTREGA.
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POLÍTICA DE CANCELACIONES 

LAS ÓRDENES PODRÁN CANCELARSE SIEMPRE QUE EL PRODUCTO NO HAYA SIDO ENVIADO. EN CASO DE CANCELACIÓN POSTERIOR AL PAGO, EL REEMBOLSO SE REALIZARÁ POR EL MISMO MEDIO UTILIZADO EN LA TRANSACCIÓN. CUANDO LA CANCELACIÓN SE ORIGINE POR FALTA DE DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO, EL CLIENTE SERÁ NOTIFICADO OPORTUNAMENTE Y SE PROCEDERÁ CON EL REEMBOLSO TOTAL CORRESPONDIENTE. UNA VEZ QUE EL PEDIDO HAYA SIDO CONFIRMADO, PROCESADO Y ENVIADO, NO PROCEDERÁ LA CANCELACIÓN DEL MISMO NI LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO. A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE EL PEDIDO ES ENTREGADO AL SERVICIO DE MENSAJERÍA O PAQUETERÍA, SE CONSIDERARÁ CONCLUIDA LA ETAPA DE CANCELACIÓN.